“剪吊牌”玩梗广告引争议 被指不尊重退货权益

2026-10-14 01:01 · 0 阅读 · 来源：百度热搜「“剪吊牌”玩梗广告翻车」 · AI 辅助整理

近日，多个品牌在社交平台推出以“剪吊牌”为主题的玩梗广告，内容大致为劝消费者在收到商品后剪掉吊牌、不要退货。这类广告本意可能是想借网络热梗拉近与消费者的距离，或委婉表达对高退货率的不满，但发布后却引发大量网友吐槽。不少消费者认为，剪掉吊牌意味着商品无法二次销售，商家以此暗示或鼓励不退货，实质上是在消解“七天无理由退货”这一法定权益，显得不够尊重消费者。

从行业背景来看，服装类商品的退货率长期处于较高水平，尤其是线上渠道。造成高退货率的原因是多方面的：尺码不合适、色差、面料手感与预期不符、直播展示效果失真等，都可能促使消费者选择退货。此外，部分消费者存在“试穿后再退”的习惯，甚至有人利用退货规则进行恶意退货，这也让商家感到压力。正因如此，一些品牌试图通过营销手段来降低退货率，但用玩梗广告来“劝退”退货，显然选错了方式。

评论认为，商家面对高退货率，更应从产品描述、尺码推荐、质量把控等环节入手，而不是用营销剧本去对抗消费者的正常退货行为。玩梗广告或许能带来一时流量，但一旦被解读为对消费者权益的轻视，很容易反噬品牌形象。对于消费者而言，七天无理由退货是法律赋予的权利，不应被任何形式的营销话术所动摇。品牌若想赢得长期信任，尊重消费者、提升产品与服务才是根本。

目前，相关广告已引发广泛讨论，不少网友呼吁品牌在营销创意与消费者权益之间找到平衡。后续是否有品牌对此作出回应，值得关注。