提车当天新车被撞 4S店承诺全额退款

2026-10-12 11:30 · 0 阅读 · 来源：百度热搜「提车当天销售把新车撞了」 · AI 辅助整理

近日，一则关于提车当天发现新车被撞的消费纠纷引发关注。据公开信息，贵州六盘水一位消费者全款购买了一辆奔驰汽车，在提车时发现车辆存在碰撞痕迹，且里程表显示已有一定行驶里程。消费者随即提出异议，销售方解释称车辆是在开去贴膜途中被追尾。双方就赔偿方案一度未能达成一致，4S店曾提出一定金额的补偿，但被消费者拒绝。后经当地质检部门组织协商，双方最终达成一致，4S店承诺在一个月内退还全部购车款。

从普遍情况看，新车交付环节的纠纷并不少见。消费者在提车时，通常会对车辆外观、内饰、里程数、生产日期等进行检查。按照行业惯例，新车在交付前应保持完好状态，里程数一般较低。如果车辆在交付前发生碰撞或维修，可能涉及车辆价值折损、消费者知情权等问题。法律人士指出，经营者应当如实告知车辆真实状况，若存在隐瞒或欺诈，消费者有权主张相应权利。

这起事件中，消费者最终获得退款承诺，但过程并不轻松。对于准备购车的消费者来说，提车时仔细验车、留存证据、及时沟通，是维护自身权益的重要步骤。同时，销售方也应规范交付流程，避免因管理疏忽引发纠纷。目前，双方已就退款事宜达成一致，后续执行情况仍有待观察。

此类事件也提醒人们，汽车作为大宗消费品，交易金额较高，任何环节的疏忽都可能带来麻烦。无论是消费者还是经销商，在交车环节都应保持谨慎，确保信息透明、责任清晰。只有在双方都遵守规则的前提下，才能减少类似纠纷的发生。